E-Learning Plattform für Industriespülmaschinen
Kunde: MEIKO
Leistung: E-Learning Plattform, Performance Support, digitale Wissensvermittlung, interaktive Lerninhalte, knowHERE
Die MEIKO knowHERE Plattform mit interaktiven Step-by-Step Anleitungen für Servicepersonal im Einsatz
Komplexes Servicewissen digital vermitteln
Industriespülmaschinen gehören zum täglichen Einsatz in Großküchen, Kantinen und Systemgastronomie. Dort müssen sie regelmäßig gereinigt, gewartet und generell korrekt bedient werden. Für MEIKO, ein Unternehmen für Spül-, Reinigungs- und Desinfektionstechnologie, haben wir deshalb mit knowHERE eine digitale E-Learning Plattform als Performance Support entwickelt. Das Ergebnis ist eine interaktive Wissensdatenbank, die Nutzerinnen und Nutzern jederzeit und ortsunabhängig Zugang zu allen relevanten Informationen bietet.
Statt auf gedruckte Anleitungen, Schulungsunterlagen vor Ort oder den direkten Kontakt mit dem technischen Support angewiesen zu sein, können Anwenderinnen und Anwender alle notwendigen Informationen – zum Beispiel zur täglichen Reinigung einer Industriespülmaschine – eigenständig abrufen. Das reduziert Bedienungsfehler, entlastet den Support und sorgt dafür, dass Wissen immer dann verfügbar ist, wenn es gebraucht wird.
Gesamtansicht der MEIKO knowHERE Plattform auf Desktop und Smartphone
Interaktive Lerninhalte für technisches Servicepersonal
Die interaktiven Lerninhalte sind so konzipiert, dass sie leicht verständlich und effektiv sind. Sie sind unabhängig vom Bildungsstand der jeweiligen Nutzerinnen und Nutzer. Die Darstellung ist weitestgehend sprachneutral aufbereitet, sodass die Plattform auch international eingesetzt oder von Fachkräften mit Sprachbarrieren eingesetzt werden kann. Bei Bedarf lässt sich eine textliche Anleitung ergänzend einblenden.
Die knowHERE Plattform läuft direkt im Browser und ist damit auf jedem Gerät nutzbar. Im Betrieb, direkt neben der Maschine oder unterwegs auf dem Smartphone. Serviceteams können Schritt für Schritt durch Reinigungsprozesse geführt werden, ohne lange in Handbüchern suchen zu müssen. So wird komplexes Fachwissen jederzeit zugänglich und unmittelbar im Arbeitsalltag anwendbar.
Digitale Wissensvermittlung für Support und interne Kommunikation
Für MEIKO bietet die knowHERE Plattform einen klaren praktischen Nutzen: Der technische Support wird entlastet, weil Nutzerinnen und Nutzer häufig gestellte Fragen eigenständig beantworten können. Das spart Zeit, reduziert Fehler im Umgang mit den Maschinen und stärkt das Vertrauen in die Bedienung. Die Inhalte sind dabei so aufbereitet, dass sie für unterschiedliche Bildungsniveaus und Sprachen geeignet sind.
Gerade bei technisch erklärungsbedürftigen Produkten wie Industriespülmaschinen ist eine verständliche, visuelle Aufbereitung von Wissen entscheidend. knowHERE verbindet didaktische Qualität mit intuitiver Bedienung. Dadurch wird aus einer komplexen Lernsituation ein digitales Werkzeug, das flexibel auf der Website, im Onboarding, im Kundensupport oder direkt am Arbeitsplatz eingesetzt werden kann.
Illustration, die ohne Text die wichtige Information vermittelt: Speisereste werden vom Abräumtisch und dem Siebkorb entfernt
Schritt-für-Schritt Erklärungen vermitteln die notwendige Information auf den ersten Blick
Abschlussbildschirm der MEIKO Anleitung – Tagesreinigung erfolgreich abgeschlossen
Projektergebnisse und Eckdaten
Digitale E-Learning Plattform (knowHERE) als Performance Support für MEIKO Spülmaschinen umgesetzt
Interaktive Schritt-für-Schritt Anleitungen für den täglichen Betrieb und die Reinigung
Didaktische und methodische Gestaltung der Lerninhalte für unterschiedliche Bildungsniveaus
Sprachneutrale Aufbereitung für den internationalen Einsatz in vielen Ländern
Nutzung auf Computer und Smartphone – jederzeit und überall abrufbar
Entlastung des technischen Supports durch eigenständige Hilfe der Nutzerinnen und Nutzer
Komplexes Wissen digital vermitteln – mit interaktiven Lernformaten
Du möchtest technisches Wissen, Serviceprozesse oder Schulungsinhalte digital und verständlich aufbereiten? Mit interaktiven E-Learning Plattformen und didaktisch gestalteten Lerninhalten machen wir komplexes Fachwissen jederzeit für dein Team, deine Kunden und internationale Märkte zugänglich.
